2月17日上午11時30分許，昭平運營管理中心清塘收費站接到一名司機（李師傅）的求助，該車因電量不足無法正常行駛，當班收費員立即安排李師傅駛入站區，在測量體溫，登記信息后，幫其車充上了電。正值午飯時間，收費站站長還邀請了李師傅到食堂用餐。
下午15時許，李師傅準備離開收費站，交予了收費員一封感謝信，信中說道：“在車輛續航還余二十多公里而最近充電樁在四十公里外的情況下，硬著頭皮到清塘收費站求助。整個過程令我感到十分自在，仿佛回到自己家一樣，清塘站給人如沐春風，冬日暖陽的服務感受。”收到感謝信，站里成員受到極大的鼓舞，表示會在做好春運保暢的同時，切實履行社會職責，為司乘出行排憂解難，做好延伸服務。
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